现在,山西忻州保德县烟草专卖局通过“算账式”服务,打响顾客服务“新招牌”。
一是算好“违法本钱账”,筑牢规范经营理念。告知零售户烟草异常流动、违反“一户一码”销售等违法违规行为的害处和后果,筑牢零售户思想警戒线,打造好的烟草市场秩序。
二是算好“盈利提高账”,增强途径掌控能力。把零售户需要作为服务的起点,按期采集零售户订货量和库存数据,指导零售户做好烟草上柜和出样陈列,达成精准指导,使顾客服务真的做到行之有效。
三是算好“安全经营账”,夯实应付风险水平。坚持人民至上、生命至上理念,把零售户安全经营工作作为重中之重,不断提醒零售户抓实疫情防控、防火安全,切实让安全理念扎根零售户心中。