日前,河北唐山丰润区烟草专卖局多措并举,进一步提高顾客服务水平。
一是打好“技术学习”牌,提高团队素质。打造“常学、常看、常交流”的好学习环境,结合工作实质,通过对推广专业常识、烟草专卖法律法规条文及出色单位先进经验进行学习、转化、吸收,进一步提高营销推广团队整体素质水平。
二是打好“精准指导”牌,确保顾客盈利。结合地域特征、消费环境,对零售户存销售量、资金水平、盈利水平和在销品牌、潜在品牌等内容进行逐一剖析,发挥精准指导优势,杜绝千篇一律的经营,确保顾客销售“有计可循”、盈利逐步提高。
三是打好“终端升级”牌,提升零售水平。持续推进代理终端建设工作,高水平高标准加大诚信互助小组运维管理,推进由“被动管理”到“主动维护”的思维模式转变,引导零售户诚信经营。
四是打好“明码实价”牌,规范市场秩序。严格根据有关工作需要,进一步规范烟草条包价签。顾客经理通过走访市场,帮助零售户做好条包烟草陈列及明码标价工作,做到价签品规与烟草一一对应。