烟草市场消息为贯彻行业高水平进步需要,落实好省局党组提出的调整经济运行状况、达成稳中求进可持续进步需要,鞍山烟草专卖局通过勤字诀持续优化顾客服务和途径管控,维持鞍山区域好市场状况。
一是勤调查,准时学会市场状况。按期拓展烟草需要市场调查,准时学会烟草零价格格、市场需要等烟草市场动态信息,将调查正常的状态,紧跟市场脉搏;依托零售终端采集动销信息,实时学会零售顾客经营状况;积分商城会员制广泛采集消费者信息,知道消费者消费习惯和消费需要。
二是勤剖析,数据支撑进货渠道投放。打造完善对采集的市场信息、动销信息、消费者信息的剖析体系,以多维度高水平的数据剖析支撑营销推广方案、品牌管控准时调整,保障烟草投放有序、社会库存合理。同时,以数据剖析支撑零售顾客差异化管理,提高服务精准度和效率。
三是勤拜访,提高顾客服务水平。增加基层顾客服务的广度和深度,拓展服务途径,通过与顾客共成长、为群众办实事等实践活动拉近与零售顾客的距离。依托诚信互助小组,强化客我交流。以终端数据剖析进行精准服务和指导,帮零售顾客培养关注数据、自我提高的好习惯。