店主介绍 名字：张家营 店名：家营副食品店 地址：屏南县城关翠屏路189—1号 概况：五星级顾客，月销售量14件 经营闪光点：不到一年，由一星级升至五星级 我门店经营的时间不长，到今天也只有八九个月，但星级已由原先的一星级提高到目前的五星级，月销售量由原先的2件到目前的14件。其实，我获胜的秘籍非常简单，下面就是我的一些心得。 在我的业务信念中，非常重要的是替客人着想。记得刚办证时因为星级低，很多紧俏烟难得订到一条，总有客人一下子把整条烟给买走了。但紧接着是多位客人询问购买，看着客人失落离去的样子，我总有一种为难的愧疚，总感觉自己做了哪些亏心事。有一次，我在烟草报上看到一句话：售一条烟给一个客户，收成的是一个人的心；售十包烟给十个客户，收成的是十个人的心。我恍然大悟。从此，我一直坚持拆条卖烟。让我惊奇的是，我发现想来店里买烟的客人渐渐多了起来。 诚信经营是我的另一个信念。记得有一次，一个客人在店中买了烟后不久满脸怒气地返回，大声怒吼着说是假烟，门口顿时聚集了很多人。经烟草员工鉴别后，客人终于认可而去。这件事让又让我大受启发，我专门做了一块写着“无假烟柜、拒售假烟”的牌子放在烟柜里，用途可大了。 在节假日里，有的品牌的烟特别紧缺，譬如中华、芙蓉王，而购买的人又特多，总会有的店主见钱眼开恶意提价。但我一直坚持我们的经营信念，从不跟风。目前我真的尝到了甜头，无论是旺季还是淡季，我的烟销售总能维持稳中有升。
